Términos de Servicio

Streaming alan es un negocio independiente de reventa de servicios digitales. No somos Netflix, Spotify, Disney+ ni ninguna otra plataforma de contenido: cualquier consulta sobre tu servicio hazla directamente con nosotros.

Nuestra tienda funciona sobre RS Vault, un software de gestión. RS Vault no vende ni entrega los servicios: quien te los vende y responde por ellos es Streaming alan.

• Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
• Tu cuenta es personal e intransferible, y eres responsable de cuidar tu contraseña.
• Debes dar datos verdaderos al registrarte.
• Si detectamos un uso fraudulento, podemos suspender tu cuenta sin previo aviso.

Para comprar necesitas saldo en tu cuenta:

1. Pagas el monto que quieres recargar con uno de nuestros métodos de pago.
2. Subes el comprobante desde tu panel.
3. Verificamos el pago y acreditamos tu saldo (algunas recargas se aprueban solas).
4. Con tu saldo compras los servicios del catálogo.

Si la tienda ofrece Binance Pay automático, no necesitas comprobante: pagas directo a la cuenta de la tienda y tu saldo se carga solo cuando el pago se confirma. Paga el monto exacto que te muestra la página de pago, con sus decimales y en un solo envío; un pago incompleto no se acredita solo.

Si un servicio que compraste no funciona, avísanos cuanto antes desde tu panel o por WhatsApp.

Una vez usado el saldo en un servicio, no hay reembolsos por cambio de opinión. Evaluaremos un reembolso o un crédito cuando el servicio no funcione y no podamos solucionarlo, cuando te entreguemos uno distinto al que compraste o cuando se te cobre dos veces por error. Puedes pedirlo desde la sección Reembolsos de tu panel.

• Usa los servicios solo para ti y dentro de los perfiles que compraste.
• No cambies las contraseñas ni los datos de las cuentas que te entregamos.
• No intentes acceder a cuentas o datos de otros clientes.

Cada servicio tiene una fecha de vencimiento que ves en tu panel, y te avisamos antes de que llegue.

Puedes activar la renovación automática en cada servicio: al vencer se renueva solo, cobrándolo de tu saldo al precio vigente. Si no la activas, o si no tienes saldo suficiente, el servicio vence y deja de estar disponible. Puedes desactivarla cuando quieras.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en tu panel antes de que se aplique; si sigues usando el servicio después, se aplican los nuevos.

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tu cuenta, abre un ticket desde tu panel o escríbenos por WhatsApp.