Términos de Servicio

Family Values Stream es un negocio independiente de reventa de servicios digitales de streaming. Operamos a través de una plataforma digital donde puedes comprar y gestionar tus suscripciones de forma sencilla.

Somos revendedores independientes. No somos Netflix, Spotify, Disney+ ni ninguna otra plataforma de contenido. Cualquier consulta sobre tu servicio debes hacerla directamente con nosotros.

• Al registrarte creas una cuenta personal e intransferible.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura.
• Debes proporcionar datos verídicos al registrarte.
• No puedes compartir tu cuenta con otras personas.
• Si detectamos uso fraudulento, podemos suspender tu cuenta sin previo aviso.

Para adquirir servicios debes recargar saldo en tu cuenta usando uno de nuestros métodos de pago disponibles. El proceso es:

1. Realizas el pago por el monto que deseas recargar.
2. Subes el comprobante de pago desde tu panel.
3. Verificamos y aprobamos tu recarga (puede tomar unos minutos).
4. Con tu saldo disponible puedes comprar cualquier servicio del catálogo.

Una vez que el saldo es acreditado y usado para comprar un servicio, no se realizan reembolsos por cambio de opinión o decisión del cliente.

Se evaluará un reembolso o crédito en los siguientes casos:

• El servicio entregado no funciona y no puede ser solucionado en 48 horas.
• Se entregó un servicio diferente al comprado.
• El pago fue procesado dos veces por error del sistema.

Para solicitar un reembolso, contáctanos por WhatsApp con tu número de transacción.

• Usar los servicios exclusivamente para uso personal.
• No compartir las credenciales entregadas más allá de los perfiles autorizados.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes.
• Reportar cualquier problema técnico dentro de las primeras 24 horas de recibir el servicio.

Cada servicio tiene una fecha de vencimiento visible en tu panel. Los servicios no se renuevan automáticamente. Recibirás una notificación antes del vencimiento para que puedas renovar con tiempo.

Una vez vencido el servicio, el acceso se desactiva. Para reactivarlo debes tener saldo disponible y renovar desde tu panel o contactarnos.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo o notificación en la plataforma ante cambios importantes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tu cuenta, contáctanos directamente por WhatsApp o abre un ticket de soporte desde tu panel.

Family Values Stream opera bajo la legislación vigente de Peru.