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Family Values Stream es un negocio independiente de reventa de servicios digitales. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al registrarte y usar nuestra plataforma.

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de uso: servicios comprados, recargas realizadas e historial de transacciones dentro de la plataforma.
• Comprobantes de pago: imágenes que subes para verificar tus recargas de saldo.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso, usados únicamente para seguridad y prevención de fraudes.

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus recargas de saldo y compras de servicios.
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta (vencimientos, aprobaciones de recarga).
• Brindarte soporte cuando lo solicites.
• Detectar y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Sesión: para mantener tu inicio de sesión activo mientras navegas en el panel.
• Seguridad: cookies de Google reCAPTCHA para proteger los formularios de acceso contra bots.

No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información:

• Contraseñas almacenadas con cifrado criptográfico (bcrypt).
• Comunicación protegida con HTTPS/SSL en toda la plataforma.
• Control de acceso por roles: cada usuario solo ve sus propios datos.
• Credenciales de servicios cifradas con AES-256.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si decides cancelar:

• Tus datos permanecen disponibles durante 30 días tras la cancelación.
• Pasado ese plazo, tus datos podrán ser eliminados de forma definitiva.
• Puedes solicitar la eliminación anticipada contactándonos directamente.

En cualquier momento puedes:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o desde la sección de soporte en tu panel.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. Te notificaremos ante cambios importantes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

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