En Stream Max cuidamos tus datos. Aquí te explicamos qué recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
Stream Max, negocio independiente de reventa de servicios digitales, es el responsable de los datos personales que nos das al registrarte y comprar.
Nuestra tienda funciona sobre RS Vault, un software de gestión que guarda y procesa tus datos por encargo nuestro, solo para que la tienda funcione y sin usarlos para fines propios. Puedes leer también la Política de Privacidad de RS Vault.
2. Qué datos recopilamos
- Registro: nombre, correo, WhatsApp, país y contraseña (guardada solo como huella cifrada, nunca en texto).
- Compras: saldo, recargas, servicios comprados, reembolsos e historial de movimientos.
- Comprobantes: las imágenes de pago que subes para tus recargas.
- Soporte: los tickets y mensajes que nos envías.
- Seguridad: IP y datos del navegador al iniciar sesión, para prevenir fraudes.
3. Para qué los usamos
- Crear y gestionar tu cuenta y entregarte lo que compras.
- Procesar tus recargas, compras, renovaciones y reembolsos.
- Avisarte de vencimientos, recargas aprobadas y cambios en tus servicios.
- Atenderte cuando nos escribes.
- Prevenir fraudes y abusos.
No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.
4. Con quién los compartimos
Solo con RS Vault y los proveedores que este usa para funcionar (servidores, almacenamiento de imágenes, envío de correos y avisos del navegador), que tratan los datos por encargo y con obligación de confidencialidad. Algunos están fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. También podemos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Cómo protegemos tus datos
- Contraseñas guardadas con bcrypt: nadie puede leerlas.
- Credenciales de los servicios cifradas con AES-256-GCM.
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda y el panel.
- Cada tienda está aislada: ningún otro negocio puede ver tus datos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si te registras y no confirmas tu correo en 24 horas, el registro se borra.
- Si pides que borremos tu cuenta, lo hacemos salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).
8. Tus derechos
En cualquier momento, y gratis, puedes pedirnos:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén mal.
- Borrar tu cuenta y tus datos.
- Que dejemos de usarlos para algo concreto, o retirar tu consentimiento.
Pídelo desde la sección de soporte de tu panel o por WhatsApp. Si no te respondemos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de Colombia.
Stream Max opera bajo la legislación vigente de Colombia.