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Última actualización: 25 de septiembre de 202612 secciones

Estas condiciones regulan el uso de RS Vault. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, las aceptas. Léelas con calma: explican qué hace el servicio, cómo se paga y qué responsabilidades tiene cada parte.

1. Quiénes somos

RS Vault es un software ofrecido por RS Labs Studio (en adelante, «RS Vault» o «nosotros»). Quien se registra para gestionar su negocio es «el Admin».

2. Qué es el servicio

RS Vault es una plataforma de software (SaaS) para que revendedores independientes gestionen su negocio de servicios digitales: clientes, inventario, saldos, recargas, cupones, publicidad, códigos automáticos y notificaciones, con su propia tienda en línea.

RS Vault es una herramienta de gestión: no vende, no presta ni entrega servicios de streaming. El Admin decide qué ofrece, a quién y a qué precio, y es el único responsable de ello frente a sus clientes y frente a las plataformas de contenido.

Tu tienda funciona con tu marca. Tus clientes compran y se relacionan contigo, no con RS Vault.

3. Tu cuenta

  • Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos al registrarte.
  • Tu cuenta y tu tienda son tuyas e intransferibles: no puedes vender ni ceder el acceso.
  • Cuidas tu contraseña. Puedes activar la verificación en dos pasos, y te lo recomendamos.
  • Puedes sumar colaboradores con permisos limitados; respondes por lo que hagan en tu panel.
  • Cada tienda está aislada: ningún Admin puede ver los datos de otro.

Puedes probar RS Vault gratis durante 24 horas al registrarte, o en una cuenta de demostración que se borra sola a las 24 horas si no decides quedártela.

4. Planes y pagos

Hay planes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Los precios se muestran en la moneda de tu tienda, convertidos al tipo de cambio del día; al pagar, cada método te dice el monto exacto en su propia moneda, con su comisión si la tiene.

Cómo se paga

Pagas con uno de los métodos que ves en Mi suscripción y subes el comprobante; revisamos el pago y activamos el plan (mientras tanto verás «Tu pago está en revisión»). Si pagas por Binance Pay automático, la pasarela Zeno confirma el pago y el plan se activa solo, sin comprobante.

Sin renovación automática

Tu suscripción no se cobra sola. Te avisamos 3 días antes de que venza para que renueves a tiempo.

Cambio de plan

Puedes pasar a otro plan cuando quieras. Al aprobarse el pago, el plan nuevo empieza en ese momento y el periodo pagado se suma a los días que te quedaban.

Reembolsos

No se devuelven periodos ya activados. Si RS Vault queda totalmente caído más de 72 horas seguidas por causa nuestra, evaluaremos compensarte con los días afectados.

Lo que tus clientes te pagan por Binance Pay

Si conectas tu propia cuenta de Zeno para cobrar recargas por Binance Pay, tus clientes te pagan directo a ti. RS Vault no recibe, no retiene ni custodia ese dinero: solo registra el saldo del cliente cuando Zeno confirma que el pago llegó a tu cuenta. Tu relación con Zeno y con Binance (sus condiciones y comisiones) es tuya, y puedes pausar o desconectar el cobro cuando quieras desde Métodos de pago.

5. Vencimiento y suspensión

  • Al vencer, tu panel se bloquea y solo puedes entrar a Mi suscripción para renovar. Tus clientes siguen entrando a su panel.
  • A los 7 días sin renovar, la cuenta se suspende: tus clientes ven que el servicio no está disponible.
  • Conservamos tus datos al menos 30 días después de la suspensión; si renuevas en ese tiempo, recuperas todo. Pasado ese plazo podemos eliminarlos.

Podemos suspender, sin aviso previo en casos graves, las cuentas que incumplan estos términos: fraude, uso ilegal o abuso de la plataforma o de otros usuarios.

6. Programa «Gana meses»

Si recomiendas RS Vault con tu enlace, por cada 5 tiendas que se registren con él, paguen su primera suscripción y sigan activas 30 días después de pagar, ganas 30 días gratis de suscripción. El premio se suma solo a tu fecha de vencimiento.

  • El premio es en días de suscripción: no se cambia por dinero ni se transfiere.
  • Los casos que parezcan una misma persona (por ejemplo, el mismo WhatsApp) se revisan a mano antes de premiarse.
  • Si hay fraude, anulamos el premio y podemos suspender la cuenta.
  • Podemos cambiar o terminar el programa; lo ya ganado se respeta.

7. Uso permitido y responsabilidades del Admin

Como Admin, eres responsable de:

  • Los servicios que ofreces y vendes, su legalidad y su calidad.
  • Cumplir las leyes de tu país (comercio, consumidor, impuestos) y los términos de las plataformas cuyos servicios revendes.
  • Atender a tus clientes: reclamos, garantías y devoluciones.
  • La veracidad de lo que publicas en tu tienda.
Si un tercero (un cliente tuyo, una plataforma de contenido o una autoridad) nos reclama por lo que vendes o por cómo usas RS Vault, te haces cargo de ese reclamo y de sus costos.

8. Datos personales de tus clientes

Los datos de tus clientes (nombre, correo, WhatsApp, compras, recargas, comprobantes) son tuyos. Tú eres el responsable de esos datos y RS Vault los trata solo por encargo tuyo, para prestarte el servicio. Por eso:

  • Solo los usamos para que tu tienda y tu panel funcionen; nunca para fines propios ni para venderlos.
  • Los protegemos con las medidas descritas en la Política de Privacidad y guardamos confidencialidad.
  • Nos apoyamos en proveedores de infraestructura (servidores, imágenes, correo) que tratan los datos con las mismas garantías.
  • Si detectamos un acceso indebido que afecte a tus datos, te avisaremos sin demora.
  • Al terminar el servicio, los eliminamos en los plazos de la sección 5; puedes pedirnos antes una copia o el borrado.

A tu vez, te comprometes a tener una base legal para tratar esos datos, a informar a tus clientes (tu tienda ya incluye unos términos y una política de privacidad a tu nombre) y a atender sus pedidos de acceso, corrección o borrado.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca RS Vault pertenecen a RS Labs Studio. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu cuenta esté vigente.

Tu marca, tu logo y tu contenido siguen siendo tuyos; nos autorizas a mostrarlos en tu tienda.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que RS Vault esté siempre disponible y sin errores, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones, fallos de terceros o pérdidas causadas por ellos.

Salvo dolo o culpa inexcusable de nuestra parte, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por tu plan en el último mes.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio antes de esa fecha; si sigues usándolo, se aplican los términos nuevos.

Términos de Servicio — RS Vault